Általános Szerződési Feltételek

DHL Express Általános Szerződési Feltételek

("Általános Szerződési Feltételek")

A DHL szolgáltatásainak megrendelésével Ön, mint feladó ("Feladó"), saját maga, a címzett ("Címzett") és a küldeményben érdekelt minden más fél nevében elfogadja, hogy a jelen Feltételek kötelező érvényűek.

"Küldemény": minden olyan dokumentum, csomag vagy egyéb tétel, amely egyetlen fuvarokmány részét képezi, és amelyet a DHL által választott bármilyen módon, beleértve a légi, közúti vagy egyéb módon történő szállítást. "Fuvarlevél" magában foglalja a DHL vagy a Feladó automatizált rendszerei által generált bármely küldeményazonosítót vagy dokumentumot, például címkét, vonalkódot, fuvarlevelet, fuvarlevelet vagy szállítólevelet, valamint ezek bármely elektronikus változatát. Minden küldeményre korlátozott felelősség vonatkozik, az itt meghatározott feltételek szerint. Ha a Feladó átfogóbb fedezetet kíván, a biztosítást felár ellenében kell megvásárolni (további információkért lásd alább). "DHL" a DHL Express hálózatának bármely tagja.

1. Vámkezelés és megfelelés.

A DHL a következő tevékenységeket végezheti a feladó vagy a címzett nevében a Szolgáltatások nyújtása érdekében: (1) minden dokumentumot aláírni, minden termék- vagy szolgáltatáskódot módosítani, és minden olyan előleget, adót vagy egyéb kötelező díjat megfizetni, amelyet a vonatkozó törvények és rendeletek előírnak (vámok); (2) a Feladó vagy a Címzett valódi és törvényes képviselőjeként eljárni, vagy vámügynököt megbízni az exportellenőrzés és a vámkezelés elvégzésével; és (3) a Küldeményt a Címzett vámügynökének továbbítani, vagy kérésre más címre továbbítani, ha a DHL által ésszerűen feltételezhetően erre jogosult személy kéri.

A feladó vagy a címzett köteles a DHL rendelkezésére bocsátani a küldemény vámkezeléséhez a vonatkozó jogszabályok által megkövetelt további felhatalmazást.

2. Elfogadhatatlan szállítmányok.

A küldemény nem fogadható el szállításra, ha:

• komplett lőfegyvereket, lőszereket, robbanóanyagokat, robbanószerkezeteket vagy azok mintáit, légfegyvereket, lőfegyverek másolatait vagy utánzatait; hamisított árukat; készpénzt; nemesfémtárgyakat (bármilyen nemesfémet) tartalmaz; élő állatok, tiltott állati eredetű tárgyak vagy maradványok, mint például elefántcsont; emberi maradványok vagy hamu; laza drágakövek vagy féldrágakövek; kannabisz vagy annak származékai; vagy tiltott áruk, mint például kábítószerek vagy más tiltott kábítószerek;
• Az IATA (Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség), az ICAO (Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet) vagy más megfelelő szervezet által veszélyes anyagként, veszélyes áruként vagy tiltott vagy korlátozott árucikkként (veszélyes áruk) besorolva az ADR (Európai Közúti Közúti Közlekedésről szóló rendelet) szerint;
• olyan egyéb tárgyakat tartalmaz, amelyeket a DHL nem tud biztonságosan vagy jogszerűen szállítani;
• a cím helytelen vagy nem megfelelően van megjelölve, vagy a küldemény csomagolása hibás vagy nem elegendő a biztonságos szállítás biztosításához normál kezelés mellett,
• a feladó, a címzett vagy bármely más, a szállítmányban közvetlenül vagy közvetve érdekelt fél tiltott vagy korlátozott félként szerepel bármely alkalmazandó szankciós listán.

3. Szállítás és nem szállítás.

A küldeményeket nem lehet postafiók vagy irányítószám szerint kézbesíteni. A szállítmányokat a feladó által megjelölt címzett címére kell kézbesíteni, de nem feltétlenül a megnevezett címzettnek személyesen. A pontos terület által meghatározott szállítmányokat az adott területre kell szállítani.

A DHL értesítheti a címzettet a közelgő vagy elmaradt kézbesítésről. A címzettnek alternatív kézbesítési lehetőségeket ajánlhatunk fel, például másnapi kézbesítést, aláírás nélküli kézbesítést, átirányítást vagy a DHL ügyfélszolgálati pontján történő átvételt.

Ha a küldemény a 2. pontban leírtak szerint nem elfogadható; vámügyi szempontból alulértékelt; a Címzettet ésszerűen nem lehet azonosítani vagy megtalálni; vagy a Címzett megtagadja a kézbesítést, illetve megtagadja a vámok vagy egyéb szállítási díjak megfizetését, a DHL ésszerű erőfeszítéseket tesz a küldemény feladónak történő visszaküldésére. A visszaküldés a feladó költségére történik. Ha a szállítmányt nem lehet visszaszolgáltatni, akkor azt kivonják a forgalomból, elhagyják, ártalmatlanítják vagy eladják anélkül, hogy a feladóval vagy bármely más személlyel szemben felelősséget vállalnának. A DHL fenntartja a jogot a küldemény megsemmisítésére, ha a jogszabályok vagy a bűnüldöző hatóságok nem teszik lehetővé, hogy a DHL a küldeményt vagy annak egy részét visszaküldje a feladónak, vagy ha a küldemény bármilyen típusú veszélyes áru.

4. Ellenőrzés

A DHL-nek jogában áll biztonsági, védelmi, vámügyi vagy egyéb jogi okokból a küldeményt előzetes értesítés nélkül felbontani és megvizsgálni.

5. Szállítási díjak, vámok és illetékek

A DHL szállítási díjait a tényleges vagy a térfogati egységsúly alapján számítja ki, attól függően, hogy melyik a nagyobb. A DHL a számítás megerősítése érdekében a küldeményt újra mérlegelheti és újramérheti.

A DHL honlapján a fogadó országban feltüntetett vámok és egyéb alkalmazandó díjak a címzettnek a küldemény kézbesítése előtt fizetnie kell.

Ez magában foglalja a DHL vámhitelének használatát vagy a címzett nevében fizetett vámok visszatérítését. A Feladó köteles a DHL-nek megfizetni vagy megtéríteni a DHL által nyújtott szolgáltatásokért fizetendő vámokat és egyéb díjakat, illetve a DHL-nél a Feladó vagy a Címzett nevében felmerült költségeket, ha azokat nem a Címzett fizeti.

6. A DHL felelőssége

6.1 A DHL felelőssége a légi szállítással (beleértve a további közúti szállítást vagy az útközbeni megállásokat) kapcsolatban a vonatkozó Montreali Egyezmény vagy Varsói Egyezmény szerint korlátozott. Amennyiben ez utóbbi nem alkalmazható, a következő összegek közül a kisebbik alkalmazandó: i. a mindenkori piaci érték vagy a bejelentett érték; vagy ii. 22 SDR/kg (kb. 30 USD/kg). A megfelelő küszöbértékek az összes többi szállítási módra is vonatkoznak, kivéve, ha a rakományt kizárólag közúton szállítják, amely esetben az alábbi küszöbértékeket kell alkalmazni.

A határokon átnyúló közúti szállítmányok esetében a DHL felelőssége a nemzetközi árufuvarozási szerződésről szóló egyezmény ("CMR") alapján a következő összegek közül a kisebbikre korlátozódik vagy korlátozható: (i) a mindenkori piaci érték vagy a bejelentett érték, vagy (ii) 8,33 SDR/kg (kb. 11 USD/kg). Ezek a határértékek a belföldi közúti szállításra is vonatkoznak, kivéve, ha az alkalmazandó nemzeti közlekedési törvény kötelező felelősségi határértéket vagy alacsonyabb felelősségi határértéket ír elő.

Ha a feladó úgy ítéli meg, hogy a fent megadott határértékek nem elegendőek, akkor különleges értékről szóló nyilatkozatot kell benyújtania, és a 8. szakaszban leírt biztosítást kell kérnie, vagy saját maga kell biztosítást kötnie.

A DHL felelőssége szigorúan a 6. pontban meghatározott kilogrammonkénti határértékekre korlátozódik, és kizárólag veszteség vagy közvetlen kár esetén. A kártérítés más típusú veszteségek vagy károk (beleértve, de nem kizárólagosan, a nyereség, bevétel, kamatok, jövőbeli üzlet elmaradását) esetén, akár közvetlen, akár közvetett veszteségről vagy kárról van szó, kizárt, még akkor is, ha a DHL-t tájékoztatták az ilyen veszteségek vagy károk kockázatáról.

6.2 A DHL minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a küldeményt a DHL szokásos kézbesítési ütemtervének megfelelően kézbesítse, de ezek az ütemtervek nem kötelező érvényűek és nem képezik a Szerződés részét. A DHL nem vállal felelősséget a késedelem okozta veszteségekért vagy károkért, de bizonyos küldemények esetében a Feladó a Pénzvisszafizetési Garancia feltételei alapján korlátozott mértékű kártérítésre lehet jogosult a késedelem miatt.

7. Claims

Minden reklamációt írásban kell benyújtani a DHL-hez a küldemény DHL általi átvételétől számított harminc (30) napon belül, ellenkező esetben a DHL nem vállal felelősséget. Minden egyes szállítmányra vonatkozóan egyetlen követelés nyújtható be, és amennyiben azt elfogadják, az teljes és végleges kártérítést jelent a teljes követelésre vonatkozó összes veszteségért vagy kárért.

8. Szállítási biztosítás

A DHL a küldemény teljes értékét fedező veszteség- vagy kárbiztosítást köthet, feltéve, hogy a feladó ezt írásban kérte a DHL-től, többek között a fuvarlevél biztosításra vonatkozó részének kitöltésével vagy a DHL automatizált rendszerein keresztül, és megfizeti a vonatkozó díjat. A szállítmánybiztosítás nem fedezi a következményes veszteséget vagy kárt, illetve a késedelem okozta veszteséget vagy kárt.

9. A DHL ellenőrzési körén kívül eső körülmények.

A DHL nem vállal felelősséget olyan veszteségekért vagy károkért, amelyeket a DHL ellenőrzési körén kívül eső körülmények okoznak. Ezek közé tartozik többek között, de nem kizárólagosan, az elektronikus vagy fényképes képek, adatok vagy felvételek elektromos vagy mágneses sérülése vagy törlése; a küldemény jellegében vagy tulajdonságaiban rejlő hibák, még akkor is, ha a DHL számára ismertek; olyan személy által elkövetett cselekmény vagy mulasztás, aki nem a DHL alkalmazottja vagy nem áll szerződéses viszonyban a DHL-lel, például feladó, címzett, harmadik fél, vámhatóság vagy más kormányzati tisztviselő; harmadik fél által elkövetett kibertámadások vagy egyéb, az információbiztonsággal kapcsolatos fenyegetések; vis maior, például földrengés, hurrikán, vihar, árvíz, köd, háború, légi baleset, embargó, lázadás, járvány, világjárvány, lázadás vagy sztrájk.

10. A feladó nyilatkozatai, szavatosságai és kártérítései.

A Feladó vállalja, hogy megakadályozza, megvédi, kártalanítja és mentesíti a DHL-t és annak igazgatóit, alkalmazottait és ügynökeit minden olyan kártérítési igénnyel szemben, amely abból ered, hogy a Feladó nem tartja be az alábbi nyilatkozatokat és garanciákat:

• a szállítmány a fenti 2. szakasznak megfelelően elfogadható a szállításra,
• a Küldeményt megbízható személyek biztonságos helyiségekben készítették elő, és az előkészítés, tárolás és a DHL-nek történő kézbesítés időpontjáig védve volt az illetéktelen beavatkozástól,
• a Feladó betartotta az alkalmazandó exportellenőrzéseket, szankciókat, vámtörvényeket és -rendelkezéseket vagy más alkalmazandó jogi követelményeket és korlátozásokat az Áruk behozatalára, kivitelére, tranzitjára vagy átadására vonatkozóan,
• A feladó bejelentette a DHL-nek a szállítmányban található, ellenőrzött kettős felhasználású vagy kormányzati engedélyhez kötött katonai cikkeket,
• A Feladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, illetve a DHL által előírtak szerint megadta a küldeményre vonatkozó összes információt, engedélyt, licencet vagy egyéb hatósági jóváhagyást és dokumentációt, és igazolja, hogy a Feladó vagy megbízottjai által megadott összes információ, engedély, licenc vagy egyéb hatósági jóváhagyás és dokumentáció igaz, teljes és pontos, beleértve az Áruk értékét és leírását, valamint a Feladóra és a címzettre vonatkozó információkat,
• a személyes adatok DHL részére történő megadásával a Feladó eleget tett az ilyen adatok feldolgozására és megosztására vonatkozó jogi kötelezettségeinek, beleértve az érintett személyek tájékoztatását arról, hogy a személyes adatok, beleértve a Címzett e-mail címét és mobiltelefonszámát, szükségesek a szállításhoz, vámkezeléshez és kézbesítéshez.

11. Útvonalválasztás

A feladó beleegyezik a DHL által végzett összes útvonalválasztásba és átirányításba, beleértve a közbenső megállások lehetőségét is.

12. Alkalmazandó jog

A jelen Feltételekből eredő vagy azokkal bármilyen módon összefüggő bármely jogvita a Küldemény származási országának bíróságai kizárólagos joghatósága alá tartozik, és a Küldemény származási országának joga az irányadó. A feladó visszavonhatatlanul hozzájárul ehhez a joghatósághoz, amennyiben az nem ellentétes az alkalmazandó joggal.

13. A rendelkezések érvényessége

Bármely rendelkezés érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti a jelen szállítási feltételek bármely más részének érvényességét vagy végrehajthatóságát.